¿Qué debo hacer para cancelar una renovación de una póliza de seguros?

Actualizado el 13 de noviembre de 2026

¿Qué debo hacer para cancelar una renovación de una póliza de seguros?

Actualmente muchos usuarios deben pensar que con tan solo dejar de pagar el recibo de la poliza esta quedara anulada, esto no esta ni por cerca correcto, ya que las aseguradoras pueden llegar a reclamar el importe total de cada poliza por el motivo de no haber comunicado en el plazo que se le da estimacion la intencion de no querer renovar el seguro.

Las compañias, si bien es cierto, (exceptuando a algunas) no suelen comenzar ningun tipo de procesos juridicos, que la actual legislacion tiene establecido que puede ser culpa del tomador la prima no se ha pagado, el asegurador tiene el derecho a solucionar el contrato o a exigir el pago de la prima que se debe en via ejecutiva con base en la poliza.

Para evitar verse en esas situaciones y tener que pagar un seguro dos veces se debera solicitar la no renovacion de la poliza en el plazo que la Ley estipula que son dos meses.

La ley de Contrato de Seguro, dicta, en el Artículo 22° que tanto la compañía aseguradora como la persona que toma el seguro pueden llegar a oponerse a la prórroga de dicho contrato mediante una nota escrita a la otra parte, que debe ser efectuada con al menos un plazo de dos meses de anticipo a la conclusión del periodo del seguro que se encuentra en curso.

La forma óptima de comunicar esto es mediante un telegrama, burofax o correo electrónico a la sede social de la compañía, donde indiquen los datos del tomador del seguro, número de póliza y donde confirme que no se quiere renovar la póliza.

En caso de haber contratado un seguro por medio de una correduría se deberá comunicarse con ellos, los que deberán hacer todas las gestiones que se necesiten para cancelar la renovación de la póliza de seguros.

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Cómo reclamar a una aseguradora

1. Presenta la queja por escrito al servicio de atención al cliente de la compañía.
2. Si no responde en el plazo legal o no estás de acuerdo, acude al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
3. Si el conflicto persiste, queda la vía judicial.

Un corredor de seguros puede ayudarte durante todo el proceso.

Derechos básicos del asegurado

• Recibir la póliza y las condiciones antes de firmar.
• Desistir en 14 días de los seguros contratados a distancia, salvo excepciones.
• Oponerse a la renovación comunicándolo con al menos un mes de antelación al vencimiento.
• Que la aseguradora pague al menos el importe mínimo en los 40 días siguientes a la declaración del siniestro.

Corredor o agente de seguros

• El agente vende los productos de una o varias aseguradoras con las que tiene contrato.
• El corredor es independiente: analiza el mercado y asesora al cliente de forma objetiva.

Ambos deben estar inscritos en el registro de mediadores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Seguros obligatorios en España

• Coche y moto: responsabilidad civil obligatoria para circular.
• Perros: responsabilidad civil para sus titulares, según la Ley 7/2023, y la específica de los perros potencialmente peligrosos.
• Caza: responsabilidad civil del cazador.
• Hipoteca: seguro de daños de la vivienda contra incendio.
• Algunas actividades profesionales y empresas, según su normativa.

El resto, como salud, vida o decesos, son voluntarios, aunque muy recomendables.

Qué es la franquicia

La franquicia es la parte del daño que paga el asegurado. Si tienes una franquicia de 300 euros y el siniestro cuesta 1.000, la aseguradora paga 700. A cambio, la prima es más barata. Compensa si das pocos partes y puedes asumir los daños pequeños.