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Tengo una Gotera: ¿Qué hago?
¿Tiene alguna gotera?
No debería preocuparse, en primer lugar debe de tratar de identificar desde donde se origina para poder cortar el suministro de agua que podría estar originando esa humedad.
Ya una vez evitando los males mayores se debe llamar a la compañía o correduría de seguros y plantearles el problema encontrado.
La compañía o correduría de seguros le deberían enviar un profesional el cual deberá encargarse de analizar de donde se origina la humedad para que el determine la avería que se encuentra en su vivienda, la del vecino o si la avería pertenece a los conductos comunes.
Si al determinar que la causa no se encuentra en su vivienda, usted debe hablar con su vecino, el presidente de la comunidad o el administrador para que sus compañías de seguros se encarguen del problema.
Si después de comunicar este tipo de incidencia al responsable y estos no hacen caso o no toman cartas en el asunto, usted puede pedirle a su seguro que proceda a iniciar una Reclamación de Daños, que incluye una cobertura muy generalizada en el seguro Multirriesgo del Hogar.
Si en caso de que usted no cuente con un seguro, podría tener un gran problema ya que deberá buscar un profesional que le repare la avería y deberá llegar a un acuerdo con los vecinos o con la comunidad.
Para evitar este tipo de problemas y conflictos le recomendamos contratar un seguro de hogar, cuyos precios en el mercado son muy económicos con amplias coberturas. En http://www.segurosgenerales.es/seguros-hogar.html dispone de un comparador de seguros de hogar y del respaldo de uno de los mayores grupos de portales de seguros en internet.
Qué cubre un seguro de hogar
- Continente: la estructura de la vivienda y sus instalaciones.
- Contenido: muebles, electrodomésticos y objetos personales.
- Responsabilidad civil por daños a vecinos y terceros.
- Daños por agua, incendio, robo y fenómenos atmosféricos.
- Asistencia urgente en casa.
Cómo elegir un seguro de hogar
- Asegura el continente por su valor de reconstrucción, no por el de mercado.
- Calcula bien el contenido para evitar el infraseguro.
- Revisa franquicias y exclusiones.
Compara precios en el comparador de seguros de hogar.
Cómo reclamar a una aseguradora
- Presenta la queja por escrito al servicio de atención al cliente de la compañía.
- Si no responde en el plazo legal o no estás de acuerdo, acude al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Si el conflicto persiste, queda la vía judicial.
Un corredor de seguros puede ayudarte durante todo el proceso.
Derechos básicos del asegurado
- Recibir la póliza y las condiciones antes de firmar.
- Desistir en 14 días de los seguros contratados a distancia, salvo excepciones.
- Oponerse a la renovación comunicándolo con al menos un mes de antelación al vencimiento.
- Que la aseguradora pague al menos el importe mínimo en los 40 días siguientes a la declaración del siniestro.
Corredor o agente de seguros
- El agente vende los productos de una o varias aseguradoras con las que tiene contrato.
- El corredor es independiente: analiza el mercado y asesora al cliente de forma objetiva.
Ambos deben estar inscritos en el registro de mediadores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Seguros obligatorios en España
- Coche y moto: responsabilidad civil obligatoria para circular.
- Perros: responsabilidad civil para sus titulares, según la Ley 7/2023, y la específica de los perros potencialmente peligrosos.
- Caza: responsabilidad civil del cazador.
- Hipoteca: seguro de daños de la vivienda contra incendio.
- Algunas actividades profesionales y empresas, según su normativa.
El resto, como salud, vida o decesos, son voluntarios, aunque muy recomendables.
Qué es la franquicia
La franquicia es la parte del daño que paga el asegurado. Si tienes una franquicia de 300 euros y el siniestro cuesta 1.000, la aseguradora paga 700. A cambio, la prima es más barata. Compensa si das pocos partes y puedes asumir los daños pequeños.
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