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Mediadores fuera de la Ley
Existen más de 20.000 agentes exclusivos que trabajan para compañías aseguradoras que han quedado al descubierto ante la Dirección General de Seguros. Este departamento requiere la información de las entidades sobre estos mediadores para luego cruzar sus datos, como resultado de ello han encontrado un nutrido grupo de profesionales que, han actuado en contra de lo que dice la norma, se han saltado el régimen de exclusividad y han distribuido las pólizas de seguros de varias compañías aseguradoras sin contar con la autorización necesaria.
Este número puede aumentar al terminar este proceso de depuración, después de que cada compañía de seguros envíe la información necesaria a la Dirección General de Seguros con los errores técnicos subsanados.
Estos datos ponen de manifiesto la necesidad de sanear y reordenar el sector de la mediación, lo que recae en beneficio de la eficiencia de la imagen del sector de seguros en su totalidad.
Contar con un grupo de profesionales que cumpla estrictamente con las leyes y normativas vigentes es imprescindible para la fiabilidad de los seguros, por ello recomendamos http://www.seguros-generales.es uno de los más importantes portales de seguros del país.
Cómo reclamar a una aseguradora
- Presenta la queja por escrito al servicio de atención al cliente de la compañía.
- Si no responde en el plazo legal o no estás de acuerdo, acude al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Si el conflicto persiste, queda la vía judicial.
Un corredor de seguros puede ayudarte durante todo el proceso.
Derechos básicos del asegurado
- Recibir la póliza y las condiciones antes de firmar.
- Desistir en 14 días de los seguros contratados a distancia, salvo excepciones.
- Oponerse a la renovación comunicándolo con al menos un mes de antelación al vencimiento.
- Que la aseguradora pague al menos el importe mínimo en los 40 días siguientes a la declaración del siniestro.
Corredor o agente de seguros
- El agente vende los productos de una o varias aseguradoras con las que tiene contrato.
- El corredor es independiente: analiza el mercado y asesora al cliente de forma objetiva.
Ambos deben estar inscritos en el registro de mediadores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Seguros obligatorios en España
- Coche y moto: responsabilidad civil obligatoria para circular.
- Perros: responsabilidad civil para sus titulares, según la Ley 7/2023, y la específica de los perros potencialmente peligrosos.
- Caza: responsabilidad civil del cazador.
- Hipoteca: seguro de daños de la vivienda contra incendio.
- Algunas actividades profesionales y empresas, según su normativa.
El resto, como salud, vida o decesos, son voluntarios, aunque muy recomendables.
Qué es la franquicia
La franquicia es la parte del daño que paga el asegurado. Si tienes una franquicia de 300 euros y el siniestro cuesta 1.000, la aseguradora paga 700. A cambio, la prima es más barata. Compensa si das pocos partes y puedes asumir los daños pequeños.
Qué es el infraseguro
Hay infraseguro cuando el capital asegurado es inferior al valor real de lo que se asegura. En ese caso, la aseguradora aplica la regla proporcional: si solo aseguraste la mitad del valor, te pagará la mitad del daño. Por eso conviene revisar los capitales de la póliza cada pocos años.
El Consorcio de Compensación de Seguros
El Consorcio de Compensación de Seguros es una entidad pública que indemniza los daños por riesgos extraordinarios, como inundaciones, terremotos, tempestades ciclónicas atípicas o terrorismo. Lo hace con cualquier seguro de daños en vigor, porque cada póliza incluye un recargo para financiarlo.
Qué es el periodo de carencia
Es el tiempo que debe pasar desde la contratación hasta que puedes usar determinadas coberturas. Es habitual en los seguros de salud, por ejemplo para el parto o algunas operaciones, y en algunos seguros de decesos o de vida. Algunas aseguradoras la eliminan si vienes de otra compañía.
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