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Protección de datos para corredurías de seguros
En los últimos días existe un malestar profundo y una inquietud tremenda en las corredurías de seguros del territorio español debido a que pueden recibir sanciones muy elevadas en cuantía económica a causa de acciones exentas de internacionalidad que en el juicio de la Agencia de Protección de Datos estas constituyen a una infracción según la legislación que se encuentra vigente.
No se debe discutir y menos aún el hecho de negar que exista la necesidad de una legislación al efecto, que la correspondiente Agencia vigile, controle y hasta sancione las conductas que se muestren abusivas y por ende del cumplimiento de las normas de protección de datos que se encuentran protegidos por los derechos al consumidor.
Lo que se coloca en tela de juicio son las propias sanciones que se aplican y a la vez se imponen que se basan en actuaciones y hechos que de ser presentadas ante la justicia ordinaria serian sin lugar a dudas sobreseídas. Sería ilógico el pensar que un corredor pueda correr con una sanción por no felicitar a una cumpleañera que antes fue su cliente y ahora no lo es, iría a juicio a un tribunal ordinario y recibir algún tipo de sentencia que favorezca a la clienta en su totalidad.
Las corredurías y los corredores de seguros están a merced de sus clientes actuales y también de sus antiguos clientes, competidores e inclusive proveedores que son inevitables en este ramo comercial, por varias razones pueden considerar haber sido objeto de ser desatendidos manifiestamente provocándoles una ira sin justificación que quedara resuelta a través de la venganza y posteriormente la satisfacen con la proporción de la sanción impuesta al pérfido corredor o correduría.
Cada correduría o cada corredor de seguros deben cumplir con la legislación al momento de la protección de datos, pero a su vez tampoco debería convertirse en una venganza general que haga posible estar en manos de personas que solo desean hacer el mal. Al parecer las sanciones que han sido impuestas hasta el momento y los expedientes abiertos son de personas que de algún modo están vinculadas comercialmente al que se supone es el infractor y eso en las legislaciones ordinarias suelen llegar a ser en su mayoría de casos objeto de sobreseimiento. En estos casos se debe estudiar con el detenimiento necesario y no solamente aplicar la sanción y se debería provocar sanción si el daño causado es moral o realmente cuantificable.
Cómo reclamar a una aseguradora
- Presenta la queja por escrito al servicio de atención al cliente de la compañía.
- Si no responde en el plazo legal o no estás de acuerdo, acude al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Si el conflicto persiste, queda la vía judicial.
Un corredor de seguros puede ayudarte durante todo el proceso.
Derechos básicos del asegurado
- Recibir la póliza y las condiciones antes de firmar.
- Desistir en 14 días de los seguros contratados a distancia, salvo excepciones.
- Oponerse a la renovación comunicándolo con al menos un mes de antelación al vencimiento.
- Que la aseguradora pague al menos el importe mínimo en los 40 días siguientes a la declaración del siniestro.
Corredor o agente de seguros
- El agente vende los productos de una o varias aseguradoras con las que tiene contrato.
- El corredor es independiente: analiza el mercado y asesora al cliente de forma objetiva.
Ambos deben estar inscritos en el registro de mediadores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Seguros obligatorios en España
- Coche y moto: responsabilidad civil obligatoria para circular.
- Perros: responsabilidad civil para sus titulares, según la Ley 7/2023, y la específica de los perros potencialmente peligrosos.
- Caza: responsabilidad civil del cazador.
- Hipoteca: seguro de daños de la vivienda contra incendio.
- Algunas actividades profesionales y empresas, según su normativa.
El resto, como salud, vida o decesos, son voluntarios, aunque muy recomendables.
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