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Incentivos Colaboradores
Con la nueva Ley de mediación se traen nuevas modificaciones y debates que se suscitan en el sector asegurador, esto es la relativa prohibición por parte de las compañías a incentivar a sus mediadores en base a la producción de la empresa que esto es conocido en el sector como rappeles.
La persona que trabaja como corredor de seguros no puede percibir por parte de las entidades que corresponden a aseguradoras cualquier tipo de retribución distinta a las comisiones que se detallan en el artículo 29.2
En este artículo se detalla justificadamente el dar a conocer públicamente no se permite en las aseguradoras, ya que el mediador puede no actuar con la debida profesionalidad si se trata de aconsejar al momento de la contratación de cierto producto en base a las expectativas que deberá cumplir económicamente ya predeterminadas.
Pero desde una vista inversa también es válido el pensar que un mediador profesional puede hacer un análisis profundo en base a los productos que mejor le favorecerían a sus clientes y con ello intente obtener un máximo beneficio de su actividad.
A pesar de la intención del legislador de retirar los mencionados rappeles, no parecen estar en la misma disposición las compañías aseguradoras. No les parece justo dejar de incentivar a sus mediadores que les facilitan el incremento de sus negocios y por el contrario aumentan los incentivos con sus cuadros de comisión.
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Cómo reclamar a una aseguradora
- Presenta la queja por escrito al servicio de atención al cliente de la compañía.
- Si no responde en el plazo legal o no estás de acuerdo, acude al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Si el conflicto persiste, queda la vía judicial.
Un corredor de seguros puede ayudarte durante todo el proceso.
Derechos básicos del asegurado
- Recibir la póliza y las condiciones antes de firmar.
- Desistir en 14 días de los seguros contratados a distancia, salvo excepciones.
- Oponerse a la renovación comunicándolo con al menos un mes de antelación al vencimiento.
- Que la aseguradora pague al menos el importe mínimo en los 40 días siguientes a la declaración del siniestro.
Corredor o agente de seguros
- El agente vende los productos de una o varias aseguradoras con las que tiene contrato.
- El corredor es independiente: analiza el mercado y asesora al cliente de forma objetiva.
Ambos deben estar inscritos en el registro de mediadores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Seguros obligatorios en España
- Coche y moto: responsabilidad civil obligatoria para circular.
- Perros: responsabilidad civil para sus titulares, según la Ley 7/2023, y la específica de los perros potencialmente peligrosos.
- Caza: responsabilidad civil del cazador.
- Hipoteca: seguro de daños de la vivienda contra incendio.
- Algunas actividades profesionales y empresas, según su normativa.
El resto, como salud, vida o decesos, son voluntarios, aunque muy recomendables.
Qué es la franquicia
La franquicia es la parte del daño que paga el asegurado. Si tienes una franquicia de 300 euros y el siniestro cuesta 1.000, la aseguradora paga 700. A cambio, la prima es más barata. Compensa si das pocos partes y puedes asumir los daños pequeños.
Qué es el infraseguro
Hay infraseguro cuando el capital asegurado es inferior al valor real de lo que se asegura. En ese caso, la aseguradora aplica la regla proporcional: si solo aseguraste la mitad del valor, te pagará la mitad del daño. Por eso conviene revisar los capitales de la póliza cada pocos años.
El Consorcio de Compensación de Seguros
El Consorcio de Compensación de Seguros es una entidad pública que indemniza los daños por riesgos extraordinarios, como inundaciones, terremotos, tempestades ciclónicas atípicas o terrorismo. Lo hace con cualquier seguro de daños en vigor, porque cada póliza incluye un recargo para financiarlo.
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