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Recomendaciones para reclamar al seguro sobre sus objetos de valor en caso de catástrofe
Al momento de hacer un reclamo a su compañía de seguros acerca de sus objetos de valor o de haber perdido por completo su casa o su negocio debido a una catástrofe de forma natural que podría ocurrir en el territorio español; se recomienda que usted tome fotos y grabe un video de los objetos de valor que se encuentren dentro y alrededor de su casa o negocio.
Usted deberá guardar todas estas fotos junto a los demás archivos digitales que son de gran importancia que haya recopilado en una carpeta de Dropbox. De esta forma, en caso de que ocurriera lo peor y usted pierda su casa y todas las pertenencias que en ella se encuentren, se pueda tener acceso a esta carpeta desde cualquier equipo o lugar posible para que esto le soluciones con el debido proceso al momento de hacer un reclamo a su ente asegurador.
Esto a su vez es otro uso adecuado para darle a nuestra cuenta de Dropbox.
Uno de los mejores sitios para comparar y contratar sus seguros es SegurosGenerales.es
Qué cubre un seguro de hogar
- Continente: la estructura de la vivienda y sus instalaciones.
- Contenido: muebles, electrodomésticos y objetos personales.
- Responsabilidad civil por daños a vecinos y terceros.
- Daños por agua, incendio, robo y fenómenos atmosféricos.
- Asistencia urgente en casa.
Cómo elegir un seguro de hogar
- Asegura el continente por su valor de reconstrucción, no por el de mercado.
- Calcula bien el contenido para evitar el infraseguro.
- Revisa franquicias y exclusiones.
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Cómo reclamar a una aseguradora
- Presenta la queja por escrito al servicio de atención al cliente de la compañía.
- Si no responde en el plazo legal o no estás de acuerdo, acude al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Si el conflicto persiste, queda la vía judicial.
Un corredor de seguros puede ayudarte durante todo el proceso.
Derechos básicos del asegurado
- Recibir la póliza y las condiciones antes de firmar.
- Desistir en 14 días de los seguros contratados a distancia, salvo excepciones.
- Oponerse a la renovación comunicándolo con al menos un mes de antelación al vencimiento.
- Que la aseguradora pague al menos el importe mínimo en los 40 días siguientes a la declaración del siniestro.
Corredor o agente de seguros
- El agente vende los productos de una o varias aseguradoras con las que tiene contrato.
- El corredor es independiente: analiza el mercado y asesora al cliente de forma objetiva.
Ambos deben estar inscritos en el registro de mediadores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Seguros obligatorios en España
- Coche y moto: responsabilidad civil obligatoria para circular.
- Perros: responsabilidad civil para sus titulares, según la Ley 7/2023, y la específica de los perros potencialmente peligrosos.
- Caza: responsabilidad civil del cazador.
- Hipoteca: seguro de daños de la vivienda contra incendio.
- Algunas actividades profesionales y empresas, según su normativa.
El resto, como salud, vida o decesos, son voluntarios, aunque muy recomendables.
Qué es la franquicia
La franquicia es la parte del daño que paga el asegurado. Si tienes una franquicia de 300 euros y el siniestro cuesta 1.000, la aseguradora paga 700. A cambio, la prima es más barata. Compensa si das pocos partes y puedes asumir los daños pequeños.
Qué es el infraseguro
Hay infraseguro cuando el capital asegurado es inferior al valor real de lo que se asegura. En ese caso, la aseguradora aplica la regla proporcional: si solo aseguraste la mitad del valor, te pagará la mitad del daño. Por eso conviene revisar los capitales de la póliza cada pocos años.
El Consorcio de Compensación de Seguros
El Consorcio de Compensación de Seguros es una entidad pública que indemniza los daños por riesgos extraordinarios, como inundaciones, terremotos, tempestades ciclónicas atípicas o terrorismo. Lo hace con cualquier seguro de daños en vigor, porque cada póliza incluye un recargo para financiarlo.
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