Sector de pólizas de seguros. La externalización tendencia clave

La cantidad de compañías aseguradoras que hacen externalización parcial o total de los procesos específicos de dicha industria de seguros puede triplicarse en los años subsiguientes, dicho proceso alcanzo un 33% en el año. Según el índice de industrialización que se encarga de medir los grados de automatización frente a los niveles de sofisticación de cada proceso, dicta que las compañías de seguros más industrializados cuentan con el triple de posibilidades de externalizar ya sea parcial o totalmente sus procesos de liquidación de siniestros o los procesos de cobro de primas de seguros.

En estos momentos la industria del sector segurador se encuentra afrontando tres retos grandes:

• La necesidad de implantar un modelo operativo global que le permita maximizar las economías de escala.
• Responder a la competencia de canales de distribución en crecimiento como bancaseguros que utilicen modelos altamente industrializados.
• El aprovechamiento de nuevas oportunidades de crecimiento en mercados emergentes.

Para el abordaje de estos retos, los entes aseguradores necesitan estar a la vanguardia de la industrialización, estandarizar sus procesos, consolidar sus centros de operaciones y aplicar estrategias de sourcing alternativas. Está en una clave en la tendencia para el campo de las pólizas de seguros, algo muy parecido a lo que ocurrió en la industria del automóvil, donde la externalización se ha convertido en una práctica estándar.