Suplantaciones a La Caixa y Mapfre Seguros

Actualizado el 13 de noviembre de 2026

Fraudes en lotería falsa suplanta a La Caixa y Mapfre Seguros

Se ha rumorado sobre una noticia relacionada con los nuevos cibertimadores en la que se han utilizado el nombre de Mapfre y La Caixa:

Los ciberdelincuentes usan estrategias para defraudar a los internautas y no tienen límites. El último ataque fraudulento vía correo electrónico en que anuncian al receptor que ha ganado un premio por una supuesta lotería española, además, para dar más versatilidad al engaño utilizan el nombre de la Caixa y Seguros Mapfre. Este no es el único premio falso que se están recibiendo en estos días.

El procedimiento que utilizan para realizar este fraude es el de enviar un correo electrónico desde donde comunican que son los afortunados ganadores de un gran premio de hasta 5.500.000 millones de euros, pero para poder cobrar dicho premio se debe pagar unos gastos bancarios para realizar la transferencia en total se han pedido hasta 5950 euros a la empresa de seguros llamada Mapfre.

El correo fraudulento contiene los sitios web de la compañías Mapfre y la Caixa, empresas usadas para que el engaño sea real.

No está de más decir que el premio es totalmente falso y que el único propósito es el de obtener el dinero fácil de cada persona a la que le envían el correo electrónico, aunque actualmente se puede pensar que las personas no caen en este tipo de estafas, desgraciadamente existe un número elevado de victimas que son engañadas de esta forma.

También existen otros tipos de loterías que son falsas que se reciben a menudo. De tipo inglés, escritas en otros idiomas que pueden parecer interesantes y hasta creíbles.

Nada más tenemos que recordar que los premios no caen del cielo y se debe usar el sentido común al momento de recibir este tipo de notificaciones en nuestros correos electrónicos.
Existe una asociación de Internautas que brinda un servicio donde se puede denunciar este tipo de intento de estafa y así contribuir a la erradicación de este tipo de estafas.

Cómo reclamar a una aseguradora

1. Presenta la queja por escrito al servicio de atención al cliente de la compañía.
2. Si no responde en el plazo legal o no estás de acuerdo, acude al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
3. Si el conflicto persiste, queda la vía judicial.

Un corredor de seguros puede ayudarte durante todo el proceso.

Derechos básicos del asegurado

• Recibir la póliza y las condiciones antes de firmar.
• Desistir en 14 días de los seguros contratados a distancia, salvo excepciones.
• Oponerse a la renovación comunicándolo con al menos un mes de antelación al vencimiento.
• Que la aseguradora pague al menos el importe mínimo en los 40 días siguientes a la declaración del siniestro.

Corredor o agente de seguros

• El agente vende los productos de una o varias aseguradoras con las que tiene contrato.
• El corredor es independiente: analiza el mercado y asesora al cliente de forma objetiva.

Ambos deben estar inscritos en el registro de mediadores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Seguros obligatorios en España

• Coche y moto: responsabilidad civil obligatoria para circular.
• Perros: responsabilidad civil para sus titulares, según la Ley 7/2023, y la específica de los perros potencialmente peligrosos.
• Caza: responsabilidad civil del cazador.
• Hipoteca: seguro de daños de la vivienda contra incendio.
• Algunas actividades profesionales y empresas, según su normativa.

El resto, como salud, vida o decesos, son voluntarios, aunque muy recomendables.

Qué es la franquicia

La franquicia es la parte del daño que paga el asegurado. Si tienes una franquicia de 300 euros y el siniestro cuesta 1.000, la aseguradora paga 700. A cambio, la prima es más barata. Compensa si das pocos partes y puedes asumir los daños pequeños.