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Qué incluye un seguro dental
- Revisiones, limpiezas y radiografías, normalmente sin coste.
- Precios reducidos en empastes, endodoncias, ortodoncia e implantes.
- Urgencias dentales.
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Cómo reclamar a una aseguradora
- Presenta la queja por escrito al servicio de atención al cliente de la compañía.
- Si no responde en el plazo legal o no estás de acuerdo, acude al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Si el conflicto persiste, queda la vía judicial.
Un corredor de seguros puede ayudarte durante todo el proceso.
Derechos básicos del asegurado
- Recibir la póliza y las condiciones antes de firmar.
- Desistir en 14 días de los seguros contratados a distancia, salvo excepciones.
- Oponerse a la renovación comunicándolo con al menos un mes de antelación al vencimiento.
- Que la aseguradora pague al menos el importe mínimo en los 40 días siguientes a la declaración del siniestro.
Corredor o agente de seguros
- El agente vende los productos de una o varias aseguradoras con las que tiene contrato.
- El corredor es independiente: analiza el mercado y asesora al cliente de forma objetiva.
Ambos deben estar inscritos en el registro de mediadores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Seguros obligatorios en España
- Coche y moto: responsabilidad civil obligatoria para circular.
- Perros: responsabilidad civil para sus titulares, según la Ley 7/2023, y la específica de los perros potencialmente peligrosos.
- Caza: responsabilidad civil del cazador.
- Hipoteca: seguro de daños de la vivienda contra incendio.
- Algunas actividades profesionales y empresas, según su normativa.
El resto, como salud, vida o decesos, son voluntarios, aunque muy recomendables.
Qué es la franquicia
La franquicia es la parte del daño que paga el asegurado. Si tienes una franquicia de 300 euros y el siniestro cuesta 1.000, la aseguradora paga 700. A cambio, la prima es más barata. Compensa si das pocos partes y puedes asumir los daños pequeños.
Qué es el infraseguro
Hay infraseguro cuando el capital asegurado es inferior al valor real de lo que se asegura. En ese caso, la aseguradora aplica la regla proporcional: si solo aseguraste la mitad del valor, te pagará la mitad del daño. Por eso conviene revisar los capitales de la póliza cada pocos años.
El Consorcio de Compensación de Seguros
El Consorcio de Compensación de Seguros es una entidad pública que indemniza los daños por riesgos extraordinarios, como inundaciones, terremotos, tempestades ciclónicas atípicas o terrorismo. Lo hace con cualquier seguro de daños en vigor, porque cada póliza incluye un recargo para financiarlo.
Qué es el periodo de carencia
Es el tiempo que debe pasar desde la contratación hasta que puedes usar determinadas coberturas. Es habitual en los seguros de salud, por ejemplo para el parto o algunas operaciones, y en algunos seguros de decesos o de vida. Algunas aseguradoras la eliminan si vienes de otra compañía.
Cómo leer una póliza
- Condiciones particulares: tus datos, lo asegurado, los capitales y la prima.
- Condiciones generales: las normas comunes de ese tipo de seguro.
- Condiciones especiales: coberturas o limitaciones añadidas.
Las cláusulas que limitan tus derechos deben estar destacadas y firmadas por ti, según la Ley de Contrato de Seguro.
Cómo dar un parte de siniestro
- Comunica el siniestro a la aseguradora en un máximo de siete días desde que lo conoces.
- Describe qué ha pasado, cuándo y dónde.
- Aporta fotos, facturas, denuncias o informes.
- Toma medidas para que el daño no aumente.
- Facilita la visita del perito si es necesaria.
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